“Eu gostei bastante dessa ação aqui. Muita gente que mora na área rural vive isolada e precisa dessa atenção para entender como fazer um pedido para a empresa, como registrar uma reclamação por falta de energia... eu gostei bastante”, relatou Idailson Torres, morador da Gleba Assurini, durante a blitz de segurança promovida pela Equatorial Pará.

A ação, realizada nesta quarta-feira (18), percorreu duas horas de balsa pelo rio Xingu, em Altamira, no Sudoeste do Pará, levando informações sobre segurança na rede elétrica, cuidados ao realizar manutenções residenciais e reforçando os canais de atendimento da Equatorial.

“Nós distribuímos material informativo, destacamos que nossos canais funcionam 24 horas por dia e reforçamos que os clientes podem — e devem — acionar a empresa com mais praticidade em caso de falta de energia, incidentes com a rede elétrica ou necessidade de podas. Esses são temas indispensáveis para garantir um fornecimento de qualidade, especialmente na área rural”, explicou Eliane Aparecida, da área de Relacionamento com o Cliente.

A blitz de segurança impactou diretamente mais de 200 pessoas, moradores de áreas remotas que muitas vezes, percorrem 40, 60 ou até 90 quilômetros até a cidade em busca de atendimento. “Antes a gente vinha direto na agência, mas agora minha esposa resolve tudo pelo WhatsApp. Ela tem o número da Clara e fala direto. Precisou, ela manda mensagem. Pra gente que mora por aqui, esse canal foi uma decisão muito acertada”, contou o senhor Idailson.

Durante a ação, os clientes puderam tirar dúvidas sobre troca de titularidade, documentos necessários para solicitar uma nova ligação e como pedir poda de árvores próximas à rede. “Nossa intenção é mostrar que a empresa facilitou o atendimento justamente para evitar deslocamentos longos. Quem mora na área rural perde muito tempo vindo até a cidade, por isso essa ação é tão importante”, reforça Eliane.

Ao final da travessia, a equipe seguiu até o porto da Gleba Assurini, com foco nos trabalhadores autônomos que mantêm bares e restaurantes na localidade. A equipe visitou todos os estabelecimentos, e no retorno para Altamira, continuou abordando os passageiros da balsa com mais orientações e dicas de segurança.

“A ação foi um sucesso. O público atingido superou nossa expectativa. Certamente, vamos repetir esse trabalho”, concluiu Eliane.